近日，浙江省市场监督管理局通报2022年度省级标准化试点项目验收结果。市现代集团控股上市公司浙江东日股份有限公司旗下温州菜篮子农副产品配送有限公司承担的
该项目构建了“智能生鲜配送服务”标准化体系框架，编制了包括服务通用基础 (30个)、服务提供标准 (48个)和服务保障标准 (43个) 三大子体系的试点单位服务体系表。其中纳入了国家标准48个、行业标准6个、区域标准3个，企业标准64个，共计纳入标准121个。
评估现场，专家组通过听取试点建设工作情况、查阅有关的资料、观看视频和查看服务现场等方式，从基本工作、标准体系、标准实施与持续改进、绩效评估等方面，对智能生鲜配送服务标准化试点做综合考核评估，最终以高分都同意该试点项目通过验收。
配送公司自2020年5月申报评定浙江省服务标准化试点单位以来，严格按照浙江省服务标准化要求开展工作，企业成立标准化领导小组，统一领导负责整个项目，同时成立标准化办公室，具体负责标准化工作的实施。
“由于管理、服务工作有了标准，在具体工作中能按照标准给全部客户提供一致性的服务，不但提高了经营效率，也使业绩取得大幅度增长。”配送公司有关负责这个的人说，经过标准化试点项目建设，公司在订单管理配送管理、产品质量、售后服务等方面获得99.16%的顾客满意度，其针对个人客户推出的生鲜平台“马派”小程序，顾客就商品评价、供应商评价、提货点评价等方面的平均总评满意率达99.93%
近年来，浙江东日在日常经营活动中严格贯彻 “服务过程标准化、服务方式礼仪化、服务场所品质化”的工作要求，积极地推进农批领域标准化试点项目的建设和推广。未来，浙江东日将继续把提升服务质量、落实服务工作标准作为一项长期工作，让更多消费者和客商享受到“让食材更健康，让买卖更简单”的美好生活。
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